- Tại sao đánh giá vẫn thận trọng?
- Rõ ràng so về tốc độ và sự an toàn, hàng không vẫn là phương tiện đáp ứng tốt hơn cho nhu cầu di chuyển. Ở các cự ly xa, máy bay vượt trội hẳn. Nhưng với các cự ly từ 300km trở lại, tàu lửa vẫn có lợi thế, nhất là với khách hàng thích loại hình vận tải có tốc độ thấp và chi phí mềm.
- Ngoài chuyện rẻ hay được nói tới, không lẽ ưu thế cạnh tranh của tàu lửa chỉ được bi nhiêu đó?
- Dù chọn phương tiện nào, nhu cầu cốt lõi của hành khách vẫn là an toàn, đúng giờ, trải nghiệm tiện nghi. Điều khách hàng mong muốn có và đánh giá tốt ở doanh nghiệp là chất lượng dịch vụ được cung cấp. Ở khía cạnh này, cần sòng phẳng rằng ngành đường sắt xứ mình đã có nhiều cải thiện. Toa tàu làm mới, vệ sinh đảm bảo, dịch vụ thuận tiện hơn là những điểm được khách đi tàu ghi nhận.
- Nếu đầu tư sâu, chăm chút theo hướng bán cái khách hàng cần, doanh số và lợi nhuận của đường sắt sẽ vững. Mạnh mẽ chòi đạp để thay đổi, sẽ sáng cửa mở được lối mới.
