Cụ có sở thích tán gẫu với bạn bè, người thân qua điện thoại, nhưng việc không biết chữ khiến cụ không thể đọc được tên mọi người trong cuốn danh bạ.
Trước tình huống éo le ấy, Pedro Ortega, cháu của cụ Encarna, khi còn là cậu bé 11 tuổi, đã nghĩ ra cách vẽ hình minh họa cho các số điện thoại để cụ dễ nhận biết.
Hơn 20 năm qua, bằng cách làm này, anh Pedro đã giúp bà của mình có thể gọi điện thoại một cách dễ dàng.
