Theo đó, chuyến tàu mang số hiệu 1700 xuất phát từ ga Bến xe Suối Tiên về ga Bến Thành. Vào thời điểm 18 giờ 30, tàu dừng tại ga Ba Son; trong lúc kiểm tra thì bộ phận điều khiển tàu nhận thấy có một vài chi tiết trong tín hiệu chưa đúng theo quy trình vận hành và chỉ dẫn kỹ thuật.
Để đảm bảo tuyệt đối an toàn cho hành khách cũng như nhân viên vận hành trên tàu, Ban Quản lý đường sắt đô thị TPHCM, Công ty TNHH MTV Đường sắt đô thị số 1 đã quyết định tạm dừng đoàn tàu và phối hợp với nhà thầu Hitachi để tổ chức kiểm tra, đánh giá.
Sau khoảng hơn 10 phút tiến hành kiểm tra, rà soát, điều chỉnh lại tín hiệu theo đúng quy trình vận hành và chỉ dẫn kỹ thuật, đoàn tàu hoạt động bình thường trở lại.
