Sau khi cất cánh và bay được hơn 2 tiếng, hành khách V.T.V ngồi ghế 24G (32 tuổi, quốc tịch Việt Nam) gặp vấn đề về sức khỏe, nghi tụt huyết áp, tay chân lạnh.
Được phi hành đoàn kêu gọi hỗ trợ, một hành khách là y tá trên chuyến bay đã kiểm tra và đánh giá hành khách V.T.V cần đi cấp cứu ngay, nếu không sẽ ảnh hưởng tới tính mạng.
Phi hành đoàn đã lập tức thông báo, trao đổi trực tiếp với trung tâm điều hành khai thác của Vietnam Airlines qua hệ thống liên lạc trên máy bay và quyết định phải hạ cánh xuống sân bay gần nhất là sân bay Đào Viên lúc 13 giờ 27 phút ngày 27-12 (giờ địa phương) để cấp cứu cho hành khách V.T.V.
Ngay sau khi hạ cánh xuống sân bay, chi nhánh Vietnam Airlines tại Đài Loan đã chuẩn bị xe cấp cứu và đưa hành khách này tới bệnh viện nhanh nhất có thể.
Hiện tại, hành khách đã tỉnh táo hơn và đang được làm xét nghiệm tại bệnh viện. Đại diện hãng đang giữ liên lạc thường xuyên để thăm hỏi, cập nhật thông tin về tình hình sức khỏe và tiếp tục trợ giúp hành khách khi cần thiết.
Sau khi hành khách được đưa đi cấp cứu, chuyến bay số hiệu VN307 đã tiếp tục hành trình về TPHCM, hạ cánh chậm hơn 3 tiếng 10 phút so với kế hoạch.
