Vào thời điểm hạ cánh thời tiết tại Cảng HKQT Cam Ranh tốt, các hệ thống trang thiết bị liên quan hoạt động bình thường. Cục Hàng không Việt Nam (HKVN) cho biết, ngay sau khi sự việc xảy ra, Cảng vụ hàng không miền Trung đã phối hợp với các cơ quan, đơn vị chức năng liên quan tiến hành thu thập thông tin để phục vụ công tác điều tra.
Cục HKVN cũng đã đình chỉ công tác toàn bộ thành viên tổ lái chuyến bay VN7344, cùng toàn bộ kíp trực điều hành bay tại CHKQT Cam Ranh để phục vụ công tác điều tra; tiến hành kiểm tra tình trạng kỹ thuật máy bay để xem xét quyết định việc khai thác tiếp theo.
Đồng thời, Cục HKVN tiến hành thành lập ngay tổ điều tra do ông Hồ Minh Tấn - Trưởng phòng Tiêu chuẩn an toàn bay làm Tổ trưởng cùng lãnh đạo các phòng Quản lý hoạt động bay, Quản lý Cảng hàng không sân bay, Cảng vụ Hàng không miền Trung và các chuyên gia về lĩnh vực khai thác máy bay, không lưu vào CHKQT Cam Ranh để điều tra, làm rõ nguyên nhân.
Chuyến bay VN7344 có 7 thành viên tổ bay, cơ trưởng là người quốc tịch Mỹ và khai thác cho VNA từ tháng 1-2018, chở 203 hành khách. Sau khi máy bay hạ cánh, tất cả hành khách trên tàu đều an toàn. Toàn bộ hành khách, hành lý và tổ bay được phục vụ bình thường và đưa vào nhà ga sân bay.
