Sở đề nghị UBND quận 1 chủ trì việc xử lý trách nhiệm; tổ chức cho các bên liên quan thỏa thuận, bồi thường thiệt hại đối với sự cố công trình theo chỉ đạo của UBND TPHCM. Về việc đầu tư xây mới lô E chung cư 518, sở đề nghị UBND quận 1 tiếp tục thực hiện theo chỉ đạo của UBND TPHCM.
Theo Sở Xây dựng, kết quả kiểm định của Trung tâm Quản lý nhà và giám định xây dựng cho thấy, nguyên nhân sự cố là do kết cấu móng công trình không đảm bảo khả năng chịu lực. Cụ thể, cừ tràm sử dụng để gia cố đất nền sai khác với hồ sơ thiết kế được duyệt (cụ thể các cừ tràm gia cố đất nền tại thời điểm khảo sát có mật độ chỉ đạt 19 - 21 cây/m2, đường kính cừ tràm 49 - 68mm, chiều dài cừ tràm rút lên khỏi hố móng đạt 0,6 - 1,2m sai khác so với thông số cừ tràm quy định trong hồ sơ thiết kế đã được duyệt (mật độ cừ tràm 25 cây/m2, đường kính cừ tràm 100mm, chiều dài cừ tràm đạt 5m). Móng công trình tại các vị trí khảo sát không đảm bảo khả năng chịu lực theo điều kiện áp lực đất nền trong thí nghiệm nén tải trọng.
Các lỗi trên trách nhiệm chính thuộc về chủ đầu tư là Công ty Kinh doanh nhà quận 1 (nay là Công ty cổ phần Đầu tư xây dựng kinh doanh nhà Bến Thành) và các cá nhân tham gia thiết kế được cử làm nhiệm vụ giám sát trong quá trình thi công cừ tràm gia cố đất nền, các cá nhân tham gia thi công xây dựng công trình, các cá nhân tham gia hội đồng nghiệm thu kỹ thuật công trình (căn cứ các biên bản nghiệm thu kỹ thuật công trình).
Để xử lý sự cố, ngày 31-10-2019, UBND TPHCM đã ban hành Quyết định số 4698/QĐ-UBND phá dỡ khẩn cấp công trình lô E chung cư 518 đường Võ Văn Kiệt, phường Cầu Kho, quận 1. Đồng thời, tiếp tục công tác giám định nguyên nhân sự cố, nhằm xác định trách nhiệm của các bên tham gia xây dựng công trình để có cơ sở xác định việc bồi thường thiệt hại cho các chủ sở hữu căn hộ.