Qua xác minh, đại diện trạm thu phí số 2 quốc lộ 5 cho biết, sự việc trong clip xảy ra vào hồi 7 giờ 51 ngày 25-9. Xe ô tô tải 34C-120.69 đi vào làn số 3 của trạm thu phí và có hành vi trốn phí khi đi sát sau 1 xe container phía trước. Khi chiếc xe container qua trạm, chiếc xe tải này phóng vượt lên đúng lúc thanh chắn barie tự động hạ xuống khiến chiếc xe bị vỡ kính chắn gió, barie bị hư hại.
Tài xế xe tải đã xuống xe chửi bới, đòi bắt đền 4,5 triệu đồng tiền sửa kính và sau đó xô xát xảy ra (ảnh cắt từ clip). Vidifi đã yêu cầu trưởng ca trực sáng 25-9 và một số nhân viên có liên quan tạm nghỉ công việc, viết giải trình về sự việc. Đại diện Vidifi khẳng định vụ việc này không liên quan đến hành vi trả tiền lẻ khi qua trạm như dư luận đồn đoán.
