“Làm đẹp” Đà Nẵng bằng mạng xã hội

Ở Đà Nẵng có một trang Facebook mang cái tên khá dài là “Quản lý đô thị Đà Nẵng: Tiện nghi - xanh - sạch - đẹp” (gọi tắt là Trang QLĐTh). Những người sáng lập ra trang này với mong muốn tranh thủ tiếng nói của cộng đồng để góp phần làm cho Đà Nẵng sạch đẹp, văn minh, an bình hơn. Những quản trị của trang (Admin) gồm một số lãnh đạo cấp phòng của Văn phòng UBND thành phố, lãnh đạo một số sở ngành.

Nói cho có vẻ...báo chí một chút thì ngoài nhiệm vụ chính đang làm tại cơ quan đơn vị, anh em còn đảm nhiệm vai trò của những “biên tập viên”. Nào là duyệt bài của các thành viên, cũng có thể gọi là cộng tác viên, mà số lượng ngày càng đông, rồi là trao đổi tìm hiểu xác minh tính chính xác của nguồn tin trước khi cho đăng.

Ngoài ra, các quản trị của trang còn cảnh báo, nhắc nhở, thậm chí có trường hợp sau nhiều lần nhắc nhở mà không thay đổi, sẽ phải xóa tên và chặn một số thành viên quá khích, bình luận thiếu tính xây dựng, thiếu thiện chí…

Làm Quản trị viên, đòi hỏi cái đầu thật tỉnh táo và nhanh nhạy trong nhìn nhận, tổng hợp, đánh giá mức độ, tính chất của thông tin nhận được. Nhất là những thông tin mang tính “thời sự” và nhạy cảm cũng như phải biết kiềm chế trước những câu bình luận mang tính chế giễu, chọc phá, thóa mạ, có dụng ý làm mất uy tín, hình ảnh của cá nhân hay tổ chức nào đó. 

Có thể nói, thời điểm “tin, bài” gửi đến nhờ “Ban biên tập” cho đăng gần như là 24/24. Bất cứ hình ảnh, hiện tượng, điều “chướng tai gai mắt” hay những hành động, việc làm tốt, hay đều có thể được các thành viên gửi cho Ban quản trị duyệt đăng. Đôi khi chỉ là thông báo tìm giấy tờ bị mất, tìm thú cưng đi lạc, một cái nắp cống bị hư, đàn bò thả rông đi vào phố, một chiếc xe đậu sai quy định, một bóng đèn đường bị hư, nước máy bị đục, xe phóng nhanh vượt ẩu, đi sai làn, đổ rác không đúng chỗ… 

Phải nói là “thượng vàng hạ cám” các loại thông tin trên tất cả các lĩnh vực liên quan đến đô thị và cả ngoài đô thị như chuyện xảy ra ở huyện ngoại thành Hòa Vang, chuyện trong ngành giáo dục, chuyện ở bệnh viện... Tất cả những gì liên quan đến “bên trong, bên ngoài” của Đà Nẵng đều được gửi cho Ban quản trị duyệt đăng.

Đáp lại cho những cố gắng đó chính là những phản ứng tích cực, hành động khắc phục, sự hồi đáp đối với những thông tin được nêu trên Trang QLĐTh của những cá nhân, tổ chức, chính quyền hay cơ quan đoàn thể. Như, những thông tin phản hồi được đăng lại trên trang QLĐTh về một đoạn đường đã được dọn sạch rác, bóng đèn đã sáng lại, xe vi phạm đã bị phạt nguội, nắp cống đã được thay, của rơi đã trao về cho khổ chủ… chính là niềm vui nho nhỏ làm cho các Quản trị viên cảm thấy ấm lòng.

Trong những “cộng tác viên” đắc lực đã phối hợp cùng với Ban quản trị để tiếp nhận và xử lý thông tin một cách nhanh nhất là lãnh đạo một số quận như Sơn Trà, Ngũ Hành Sơn. Bản thân Chủ tịch UBND quận Sơn Trà và quận Ngũ Hành Sơn cũng có trang facebook riêng để công khai tiếp nhận thông tin và qua đó chỉ đạo khắc phục các vấn đề do các thành viên của Trang QLĐTh phản ánh. 

Thậm chí, Đài PT-TH Đà Nẵng còn cử phóng viên chuyên trực “săn tin” trên Trang QLĐTh để làm chương trình.

Nhớ lại những ngày trước khi tuần lễ cấp cao APEC diễn ra ở Đà Nẵng, cơn bão số 12 tuy không đổ bộ trực tiếp vào Đà Nẵng nhưng cũng ảnh hưởng nghiêm trọng đến các công trình chuẩn bị chào đón sự kiện này, nhất là tại tuyến đường ven biển.

Ngay sau khi thư kêu gọi của Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng Huỳnh Đức Thơ được đăng tải trên Trang QLĐTh, một cách hoàn toàn tự nguyện, các thành viên trong nhóm đã ngay lập tức góp công, góp sức và kêu gọi mọi người cùng xuống đường, ra biển để khắc phục hậu quả, khôi phục lại “mặt tiền” TP Đà Nẵng một cách thần tốc.

Những hành động đẹp như trên đã làm cho diện mạo Đà Nẵng vẫn tươi sáng như chưa có điều gì xảy ra trước đó để “đón APEC” một cách tự tin, được cả nước và quan khách, bạn bè quốc tế ngợi khen. Đó cũng chính là nguồn động viên to lớn cho những “biên tập viên" của Trang QLĐTh có thêm động lực để tiếp tục “ăn cơm nhà vác tù và hàng tổng” vì thành phố quê hương.