Trong bối cảnh hoạt động mua bán vé trên thị trường trực tuyến “thứ cấp” đang tràn lan khắp các nước thành viên Liên minh châu Âu (EU), Giám đốc Tổ chức người tiêu dùng châu Âu (BEUC) Monique Goyens cảnh báo mua vé xem sự kiện từ một bên bán vé không được ủy quyền trên mạng tiềm ẩn rất nhiều rủi ro.
Trên thực tế, nhiều người mua đã báo với nhà chức trách về những vấn đề gặp phải do mua vé từ những thị trường này như giá vé quá đắt, không công khai phí đặt chỗ, nhầm vé...
Bà Goyens hối thúc các nước châu Âu hợp tác nhằm đảm bảo giữ nghiêm luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng. Đối với những trang web vi phạm, nhà chức trách nên tiến hành điều tra làm rõ. BEUC khuyến cáo người tiêu dùng nên mua vé từ phòng vé hoặc từ một bên bán vé được ủy quyền bán đúng giá.
Năm 2017, Cơ quan quản lý cạnh tranh Italy thông báo đã tiến hành 5 cuộc điều tra về hoạt động mua bán vé xem các buổi biểu diễn âm nhạc với sự tham gia của những tên tuổi hàng đầu như Red Hot Chili Peppers, Bruce Springsteen, Renato Zero, Adele... Kết quả, các công ty sai phạm Ticketone, Seatwave, Viagogo và Mywayticket đã bị xử phạt tổng cộng 1,7 triệu EUR.
Trong những năm qua, Cơ quản quản lý cạnh tranh và thị trường Anh (CMA) cũng tiến hành điều tra những hành vi nghi vi phạm luật bảo vệ người tiêu dùng trong hoạt động bán vé trên mạng. Theo BEUC, trong khi các lãnh đạo Viagogo có khả năng phải đối mặt với những án phạt tù hoặc xử phạt tài chính tại Anh, công ty này đã chuyển hoạt động sang Thụy Sĩ và Mỹ.
Đến nay, Bỉ và Đan Mạch đã ban hành lệnh cấm “mua đi bán lại” vé với giá cao hơn giá gốc, song các nước EU khác vẫn chưa có những quy định tương tự.
