Theo Saigontourist Group, trước dịch Covid-19, Continental Saigon hoạt động kinh doanh hiệu quả, công suất phòng ở mức 90%-95% mỗi tháng, các dịch vụ yến tiệc, hội nghị, ẩm thực… của khách sạn cũng đạt doanh thu cao, đóng góp đáng kể vào ngân sách nhà nước.
Trong thời gian bị ảnh hưởng Covid-19, khi nguồn khách quốc tế sụt giảm nghiêm trọng, đơn vị linh hoạt chuyển hướng kinh doanh tập trung thị trường khách trong nước, tham gia chương trình phục vụ y bác sĩ tuyến đầu chống dịch theo chương trình chung của Saigontourist Group.
