Theo Cục Hàng không Việt Nam, hành khách tham gia tự nguyện sử dụng tài khoản điện tử mức độ 2 khi làm thủ tục đã phát sinh một số sự cố. Các sự cố này chủ yếu xuất phát lỗi từ tài khoản định danh, lỗi mạng mất kết nối, hay một số hành khách chưa quen thao tác trên ứng dụng.
Bên cạnh đó, khi triển khai thí điểm xác thực sinh trắc học kết hợp xác thực căn cước công dân gắn chip điện tử còn gặp vướng mắc liên quan đến tính pháp lý, thiết bị và giải pháp xác thực… Do đó, Cục Hàng không Việt Nam và Bộ Công an cùng các đơn vị liên quan sẽ tiếp tục phối hợp tìm giải pháp tháo gỡ những vướng mắc này.
Hiện Cục Hàng không Việt Nam đã triển khai xác thực sinh trắc học kết hợp xác thực căn cước công dân gắn chip điện tử khi đi máy bay tại tất cả sân bay trong nước.
Trên các chuyến bay nội địa, hành khách có thể sử dụng tài khoản định danh điện tử mức độ 2 trên ứng dụng VNeID để làm thủ tục tại quầy làm thủ tục - chekin; cửa boarding - điểm kiểm tra an ninh hàng không và điểm kiểm tra tại cửa khởi hành.
Với quy trình này, hành khách khi làm thủ tục chỉ cần xuất trình căn cước công dân gắn chip, quét vào hệ thống sẽ nhận diện được hành khách giúp cho các thủ tục được nhanh chóng. Thời gian thực hiện thí điểm sử dụng tài khoản định danh mức độ 2 tại toàn bộ các sân bay trên cả nước sẽ kéo dài đến hết tháng 8, sau đó các đơn vị sẽ tiến hành tổng kết, rút kinh nghiệm, làm cơ sở cho việc triển khai lâu dài.
Cục Hàng không Việt Nam cho biết, đối với hành khách làm thủ tục đi máy bay, việc xác thực điện tử được kỳ vọng sẽ tạo ra những tiện ích về việc rút ngắn thời gian, giảm thiểu các rủi ro an ninh và nâng cao công tác quản lý tại sân bay trong thời đại chuyển đổi số.
