Báo cáo tình hình chất lượng của một số doanh nghiệp bưu chính 2023 do Bộ TT-TT công bố vào tháng 5-2024 với phần thể hiện tiêu chí “thời gian toàn trình cam kết tối đa” và “tỷ lệ bưu gửi đáp ứng thời gian toàn trình cam kết”, J&T Express là thương hiệu chuyển phát đáp ứng thời gian toàn trình cam kết cao nhất với 100%. Điều đó cho thấy những kỳ vọng từ các khách hàng J&T Express đã và đang được các shipper màu áo sắc đỏ chu toàn đáp ứng.
Sự chu toàn đáng ghi nhận của dịch vụ chuyển phát J&T Express không chỉ thể hiện thông qua thái độ nhã nhặn, lịch thiệp của các shipper khi giao hàng cho khách. Đó còn là cả quá trình nỗ lực, chăm chút, tận tâm với từng món hàng khi nhận vận chuyển, đảm bảo sự toàn vẹn và giao đúng giờ như cam kết, mang đến sự hài lòng cho những người dùng.
Nhân dịp kỷ niệm 6 năm thành lập, J&T Express đã giới thiệu thông điệp chủ đạo “Giao đúng giờ - Nhận chu toàn" như lời cam kết khẳng định uy tín và trách nhiệm của thương hiệu đối với khách hàng.
Bên cạnh đó, nhằm gia tăng lợi ích cho khách hàng, J&T Express cũng cho ra mắt chương trình khách hàng thân thiết với chủ đề "Lên đơn mỗi ngày - đổi vạn quà hay" kéo dài đến 31-8-2024. Theo đó, khách hàng sử dụng dịch vụ chuyển phát của J&T Express sẽ nhận được điểm thưởng để quy đổi thành quà tặng iPhone 15 Pro Max, tai nghe AirPods, điện thoại OPPO... cùng nhiều vật phẩm giá trị khác.
Ông Phan Bình, Giám đốc Thương hiệu cho biết: “6 năm qua, chúng tôi đã luôn không ngừng cải tiến công nghệ, hoàn thiện quy trình và liên tục nâng cao tiêu chuẩn dịch vụ để mang đến sự chu toàn tối đa cho mọi khách hàng. Hành trình kiến tạo và phụng sự đó sẽ được tiếp tục bằng tất cả sự tận tâm và nhiệt huyết của đội quân áo đỏ”.
