Trong thông báo đăng tải trực tuyến của hãng ngày 4-1, những sản phẩm có pin bị thu hồi gồm Probook, Envy, Pavilion, Zbook, Studio G3, và các mẫu HP 11. Đây là những sản phẩm dùng pin lithium-ion và đã được bán trên thị trường trong hai năm qua. Đợt thu hồi này cũng bao gồm pin đã được bán ra như là pin thay thế hoặc phụ kiện kèm theo máy.
HP cho biết, pin của những sản phầm này có thể bị quá nóng, tiềm ẩn nguy cơ cháy nổ. Việc đổi pin hoàn toàn miễn phí và người dùng có thể thay pin tại các trung tâm được ủy quyền của HP.
Theo HP, những khách hàng phát hiện pin của họ bị ảnh hưởng bởi việc thu hồi hãy ngừng sử dụng chúng ngay lập tức. Trong thời gian chờ đổi pin, khách hàng chỉ nên sử dụng nguồn điện trực tiếp để tránh rủi ro có thể xảy ra.
HP không phải là công ty quá lạ lẫm khi nói đến việc thu hồi sản phẩm liên quan đến máy tính xách tay mà hãng bán ra. Trước đó, công ty đã tiến hành 2 đợt thu hồi liên quan đến pin quá nóng vào năm 2016 và 2011 và dây điện bị lỗi vào năm 2014.
Sau đợt cải tổ năm 2015, HP phân chia thành 2 công ty riêng biệt, gồm HP Inc. và HP Enterprise. Trong đó, HP Inc. nhắm tới khách hàng là người dùng cá nhân trong lĩnh vực máy tính cá nhân và máy in, trong khi HP Enterprise phục vụ các đối tượng doanh nghiệp với mảng máy chủ, máy lưu trữ, mạng dịch vụ và phần mềm.
