Tại hiện trường, 2 toa giữa của đoàn tàu bị trật bánh, lệch ra khỏi đường ray, trong khi cửa một toa tàu bị rơi ra và biến dạng. Vụ việc khiến ít nhất 8 người bị thương, trong đó 5 người đã được đưa đến bệnh viện cấp cứu.
Phó Chủ tịch Liên đoàn Công nghiệp Đường sắt Hồng Công Đàm Kiến Chiêu cho biết, tàu bị trật bánh tại vị trí giao nhau giữa 2 đường ray, nguyên nhân có thể do lỗi thiết bị được điều khiển bởi phần mềm máy tính.
Trong khi đó, ông Tiết Vĩnh Hằng, Trưởng phòng Công trình cơ điện thuộc Cục Giao thông và Nhà ở Hồng Công, cho biết, do hệ thống vận hành đường sắt là phần mềm với độ chính xác tuyệt đối, nên mọi lỗi nhỏ đều có thể gây ra hậu quả lớn.
