Với chủ đề “Nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng”, hội thi năm nay thu hút sự tham gia của 12 đội với 48 thí sinh đến từ 15 đơn vị trực thuộc. Hội thi nhằm phát hiện các mô hình hay, giải pháp sáng tạo trong công tác chuyên môn nghiệp vụ, từ đó chia sẻ kinh nghiệm, tạo sự đồng bộ, thống nhất về quy trình, chất lượng dịch vụ khách hàng trong toàn tổng công ty.
Hội thi cũng góp phần quảng bá những chuyển biến tích cực của ngành nước thành phố trong quá trình ứng dụng khoa học - công nghệ, cải tiến kỹ thuật, ứng dụng chuyển đổi số trong công tác quản lý, vận hành và phục vụ khách hàng.
Sau lễ khai mạc, các thí sinh bước vào vòng sơ khảo với phần thi trắc nghiệm và tự luận với kiến thức xoay quanh quy trình, nghiệp vụ khách hàng, công tác kiểm tra, kỹ năng giao tiếp, công tác an toàn, vệ sinh lao động…
Dự kiến, 5 đội xuất sắc sẽ vào vòng chung kết diễn ra từ ngày 22 đến 29-12.
