Thông tin với phóng viên, anh Lê Văn Sơn, trú tại phường Trung Hòa (quận Cầu Giấy, TP Hà Nội là bố cháu L.) bất ngờ được nhà trường (Trường Phổ thông liên cấp Quốc tế Gateway) thông báo con trai mình là L.H.L. (6 tuổi) đang theo học lớp 1 tại trường này tử vong trên xe buýt nhà trường.
Theo gia đình anh Sơn, khoảng 6 giờ 55 phút sáng 6-8, xe ô tô nhà trường có đến đón cháu L. anh đi học tại số 1 Trung Hòa (phường Trung Hòa, quận Cầu Giấy, Hà Nội), đến địa chỉ nhà trường tại số 89 phố Khúc Thừa Dụ, quận Cầu Giấy. Đến khoảng 16 giờ cùng ngày, nhà trường có thông báo qua điện thoại cho mẹ cháu L. là không thấy con đâu. Đến trường, gia đình được thông báo con bị ngất trên xe, đưa vào bệnh viện E cấp cứu.
Theo bà Hạnh, Trường Phổ thông liên cấp Quốc tế Gateway nhận hợp đồng với một nhà xe cung cấp dịch vụ đưa đón học sinh. Nhà trường đã thỏa thuận với nhà xe phải có nhân viên đưa đón con đến trường và rồi đưa con lên nhà ăn của trường. Tuy nhiên sự việc xảy ra ngoài mong muốn, lãnh đạo Trường Phổ thông liên cấp Quốc tế Gateway bày tỏ và xin nhận hoàn toàn trách nhiệm về sự việc này.