Mô hình cũng nhằm mục tiêu tạo điều kiện thuận lợi cho cá nhân, tổ chức đăng ký kinh doanh trên địa bàn Hà Nội thông qua việc hỗ trợ tư vấn, hướng dẫn trực tiếp và trực tuyến; thúc đẩy chuyển đổi số và đổi mới sáng tạo trong lĩnh vực hành chính công, góp phần thực hiện mục tiêu chuyển đổi số quốc gia theo Nghị quyết 57-NQ/TW của Bộ Chính trị.
Mô hình tư vấn hỗ trợ thành lập doanh nghiệp miễn phí hiện được Trung tâm Hỗ trợ và chăm sóc khách hàng tổ chức triển khai tại 2 điểm: Chi nhánh số 01 của Trung tâm Phục vụ hành chính công Hà Nội (ở số 258 Võ Chí Công, quận Tây Hồ, Hà Nội) và Tòa nhà BIDV (ở số 194 Trần Quang Khải, quận Hoàn Kiếm, Hà Nội).
Tại những địa điểm trên, Trung tâm sẽ cung cấp dịch vụ tư vấn, hỗ trợ pháp lý miễn phí cho các cá nhân, tổ chức có nhu cầu thành lập doanh nghiệp hoặc hộ kinh doanh trên địa bàn Hà Nội, gồm: tư vấn, hướng dẫn hỗ trợ dịch vụ pháp lý trước và sau khi doanh nghiệp được hình thành; cung cấp thông tin chi tiết về quy trình đăng ký, các giấy tờ cần thiết và các dịch vụ cần thiết khác trước và sau khi đăng ký kinh doanh (dịch vụ khắc dấu doanh nghiệp, dịch vụ chữ ký số, dịch vụ mở tài khoản ngân hàng, dịch vụ hóa đơn điện tử, dịch vụ phần mềm quản trị, phần mềm kế toán,…); tư vấn lựa chọn loại hình doanh nghiệp phù hợp; hướng dẫn đăng ký tài khoản trên Cổng Dịch vụ công quốc gia, hỗ trợ nộp hồ sơ trực tuyến.
Cùng với đó, trung tâm còn giúp các doanh nghiệp mới tiếp cận nguồn tài chính, chẳng hạn như thông qua việc kết nối với các quỹ đầu tư, các chương trình vay vốn hỗ trợ hoặc các quỹ khởi nghiệp của chính phủ; hỗ trợ các chương trình đào tạo miễn phí về các chủ đề như: marketing, quản trị doanh nghiệp, phát triển sản phẩm, quản lý tài chính, hoặc các kỹ năng mềm.
Việc ra mắt mô hình tư vấn hỗ trợ thành lập doanh nghiệp miễn phí giúp doanh nghiệp mới có thể tiết kiệm được phần lớn chi phí khi không phải thuê các dịch vụ tư vấn đắt tiền trong giai đoạn đầu; rút ngắn thời gian phải tra cứu quy định pháp luật, tìm hiểu quy trình thực hiện và thời gian di chuyển thường xuyên đến cơ quan nhà nước nộp hồ sơ trực tiếp, bổ sung hồ sơ khi có sai sót và nhận kết quả.
