Để sử dụng dịch vụ, hành khách cần tải ứng dụng xuống điện thoại và thao tác theo chỉ dẫn trên màn hình (đăng nhập MoMo, chọn MUA VÉ TÀU, nhập thông tin ga đi, ga đến, ngày đi và số người; loại chỗ, thời gian; thông tin hành khách; xác nhận để hoàn tất). Để thanh toán tự động, khách hàng cần nạp tiền vào tài khoản 1 trong 14 ngân hàng có liên kết thanh toán bằng ví điện tử Momo. Thời gian để hoàn thành mua vé khoảng 2-5 phút.
Nhân dịp ra mắt dịch vụ mới, từ 7-5 đến 7-8-2018, Tổng công ty Đường sắt Việt Nam và MoMo có chương trình ưu đãi cho khách hàng sử dụng dịch vụ mua vé tàu, thanh toán điện tử, bao gồm giảm giá 50% vé tàu (tối đa 200.000 đồng) cho tất cả các tuyến, không phân biệt loại toa, loại ghế, thời gian khởi hành và thẻ quà tặng giảm giá 15% khi đặt phòng khách sạn VnTrip trên ứng dụng MoMo (tối đa 300.000 đồng) tại hơn 8.000 khách sạn trong nước.
