Theo đơn kiến nghị của Ban quản trị, từ năm 2008, dự án được cấp phép xây với 232 căn hộ. Trong quá trình thi công, chủ đầu tư là Công ty CP Đầu tư và Phát triển địa ốc Khang Gia chia nhỏ căn hộ nhiều lần. Lần đầu, tăng lên 289 căn; lần thứ hai, tăng thành 338 căn; sau đó, tiếp tục chia nhỏ diện tích tại tầng một, tầng lửng và tầng 2 thêm 71 căn hộ. Tổng số căn hộ tại chung cư khi hoàn thành là 409, tăng hơn 177 căn so với dự án được duyệt ban đầu.
Ngay khi công trình bắt đầu sai phạm, cư dân đã phản ánh trực tiếp lên đường dây nóng của chính quyền địa phương, phản ánh bằng văn bản đến cơ quan, ban ngành có trách nhiệm.
Trong 8 năm qua, đơn thư của cư dân gửi đến các cơ quan Trung ương và thành phố rất nhiều, nhưng vụ việc chưa được giải quyết.
