Nhận được tin báo, Trung úy Nguyễn Văn Tuấn và Thượng úy Nguyên Mạnh Hùng (Đội cảnh sát giao thông số 1, Công an TP Hà Nội) đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường.
Trung úy Tuấn và Thượng úy Hùng phải vừa làm nhiệm vụ phân luồng để tránh đám đông hiếu kỳ tụ tập, vừa làm những biện pháp ban đầu như trò chuyện, khuyên can để đối tượng không làm điều dại dột.
Sau ít phút làm biện pháp tâm lý, lực lượng cứu hộ, Công an quận Hoàn Kiếm và công an phường sở tại đã có mặt để tiến hành giải cứu 2 bố con.
Sau hơn 1 giờ khuyên ngăn, đến gần 14 giờ chiều cùng ngày, lực lượng cứu hộ đã đưa được thanh niên cùng con nhỏ lên khu vực an toàn.
Thông tin ban đầu, thanh niên trên là Phạm Gia Minh (sinh năm 1989 ở Nguyễn Trãi, Thượng Đình, Thanh Xuân). Nguyên nhân vụ việc, do Minh buồn chán chuyện gia đình và thấy bế tắc trong cuộc sống nên đã bế theo con nhỏ 7 tháng tuổi lên cầu Long Biên định tự tử.
