Thông tin ban đầu, khoảng 13 giờ ngày 24-3, người dân phát hiện khói lửa bốc lên từ khách sạn Hạnh Long (9 tầng) ở địa chỉ số 1025 đường Trần Hưng Đạo, phường 5, quận 5, TPHCM nên hô hoán.
Nhiều người trong khách sạn trong đó có người nước ngoài nghe tiếng hô hoán đã tìm cách thoát ra bên ngoài nhưng không được. Nhiều người mắc kẹt chạy ra ban công kêu cứu. Nhiều người dùng nước và bình chữa cháy tiếp cận hiện trường vụ cháy nhưng bất thành.
Nhận tin báo, Công an quận 5 phối hợp cùng lực lượng PCCC quận 1, quận 8 TPHCM cùng nhiều xe chữa cháy và hàng chục cán bộ chiến sĩ có mặt hiện trường để tiến hành giải cứu những người mắc kẹt bên trong.
Lực lượng chức năng tiến hành phong tỏa tuyến đường Trần Hưng Đạo để thực hiện công tác chữa cháy và cứu người. Lực lượng chức năng đã giải cứu tất cả những người mắc kẹt bên trong và dập tắt vụ cháy. Vụ cháy khiến cho nhiều tài sản bị thiêu rụi.
Đại úy Trần Quang Sơn, Phó phòng Cảnh sát PCCC Q.8 cho biết, đến thời điểm hiện tại, cảnh sát PCCC giải cứu được 19 người, trong đó có 11 người nước ngoài, 8 người Việt Nam và không có người bị thương, bỏng, ngạt khói.
Hiện nguyên nhân đang được điều tra làm rõ.