Thông tin ban đầu, lúc 15 giờ 30 ngày 12-9, Tổ công tác địa bàn xã Hương Phong thuộc Đồn Biên phòng cửa khẩu A Đớt thực hiện nhiệm vụ kiểm tra các điểm xung yếu trên địa bàn. Khi đến địa điểm Điền Lò Dầu, thôn Hưng Thịnh, xã Hương Phong, Tổ công tác phát hiện 5 người dân gồm: Nguyễn Văn Đốt, Lê Hồng Vân, Lê Thị Hằng, Lê Thị Hồng và Lê Thị Xaly cùng trú tại xã Hồng Thượng, huyện A Lưới đi làm rẫy, trên đường trở về nhà bị cô lập bên kia bờ sông A Sáp vì lũ chảy cuồn cuộn, dâng cao.
Đồn Biên phòng cửa khẩu A Đớt huy động lực lượng, phối hợp cùng chính quyền địa phương xã Hương Phong tổ chức ứng cứu. Theo đó, lực lượng cứu hộ nhanh chóng chia thành các tốp ứng cứu. Trong đó, một tốp đứng tại vị trí bên này sông, ven bờ sông A Sáp giữ chặt đầu dây dù để một tốp khác cầm đầu dây còn lại bơi qua sông, buộc dây vào gốc cây để những người dân mắc kẹt lần lượt lần theo sợi dây vượt qua dòng lũ cuộn chảy. Đến 17 giờ 30 phút cùng ngày, 5 người dân nói trên đã được đưa đến nơi an toàn.
Cùng ngày, lực lượng BĐBP Thừa Thiên – Huế cũng triển khai nắm chắc tình hình, phối hợp cùng chính quyền địa phương di dời người và tài sản ở vùng lũ tại địa bàn huyện A Lưới đến nơi an toàn. Cắt cử lực lượng tham gia giúp nhân dân thu hoạch hoa màu, đặc biệt là diện tích lúa vụ hè thu để tránh thiệt hại do mưa lớn gây ra.