Những khách hàng trung niên, lớn tuổi, thường có cùng mối lo chung: Trước một chuyến du lịch xa, dài ngày như du lịch Mỹ, làm sao để giữ sức khỏe, thoải mái trên chuyến bay và trên suốt hành trình?
80% khách hàng của Du lịch Hoàn Mỹ là khách trung niên, người lớn tuổi, cán bộ hưu trí.
Thời gian bay ngắn nhất
Hiện nay, khá nhiều hãng có đường bay sang Mỹ với nhiều mức giá khác nhau: có những hành trình phải bay vòng vèo qua Trung Đông, châu Âu, du khách phải ngồi trên máy bay mất khoảng 24 tiếng (chưa kể thời gian quá cảnh). Với phương châm chọn lọc dịch vụ phù hợp với những khách hàng trung niên, lớn tuổi, Du lịch Hoàn Mỹ đã ưu tiên chọn EVA Air - một trong những hãng hàng không 5 sao đạt điểm cao nhất về an toàn và chất lượng dịch vụ (dù giá vé có thể cao hơn các hãng thông thường từ 2 - 4 triệu). Đây là hãng hàng không có đường bay ngắn nhất (15 giờ bay và 2 giờ quá cảnh ở Đài Bắc). Những chuyến bay của EVA Air luôn có tiếp viên người Việt nhiệt tình, thân thiện, sẵn sàng hỗ trợ những khách Việt không biết tiếng Anh...
Về chung với đoàn người Việt
Với những du khách tách đoàn thăm thân sau khi tour kết thúc: Chỉ cần đăng ký trước kế hoạch hành trình, Du lịch Hoàn Mỹ sẽ hỗ trợ đặt giúp vé máy bay nội địa, hoặc liên hệ những chuyến xe đò của cộng đồng người Việt ở các tiểu bang để du khách yên tâm sau khi tách đoàn mà không quá lo lắng về vấn đề ngôn ngữ...
Bên cạnh đó, với lịch khởi hành đều đặn, liên tục suốt năm (4 - 6 đoàn mỗi tháng, tháng cao điểm hè lên đến 10 đoàn), Du lịch Hoàn Mỹ còn sắp xếp để du khách ghép đoàn, về chung với đoàn sau của công ty mà không tính phí, giúp thân nhân tại Mỹ và tại Việt Nam không còn lo lắng khi để người thân đi lại một mình...
Lời cảm ơn chân thành…
Xin phép trích thư cảm ơn của khách hàng Trần Văn Thành (69 tuổi, cán bộ hưu trí, nhà ở đường Trần Kế Xương, quận Phú Nhuận) gửi đến Du lịch Hoàn Mỹ:
Kính gửi: Công ty Du lịch Hoàn Mỹ Vợ chồng tôi là Trần Văn Thành và Nguyễn Thị Phước, đã đi du lịch Mỹ từ 23/6 đến 5/7/2016 do Cty Du lịch Hoàn Mỹ tổ chức, xin gởi lời cám ơn đến quý công ty và các nhân viên đã trực tiếp phục vụ tour. 1- Cô Hoàng Yến: là người đầu tiên tạo được thiện cảm, sự an tâm, tin tưởng cho khách hàng đối với Cty, trong việc lập hồ sơ để xin được visa. 2- Cô Thùy Trang đã có những hướng dẫn, dặn dò, lưu ý khách rất rõ ràng những điều cần thiết khi đi tour để khách không bị rắc rối, phiền hà, trong đó có việc khuyên dùng khóa TSA. 3- Hướng dẫn viên Phước và cô Tuyền chăm sóc khách hàng rất chu đáo, tận tình trong suốt hành trình. Anh Phước đã phổ biến các kiến thức rất chính xác, rất hữu ích… cũng như hỗ trợ khách làm thủ tục nhập cảnh, check-in, hướng dẫn tận tình khi khách trên tour và khi về khách sạn, can thiệp kịp thời khi khách bị say xe, rối loạn tiêu hóa (do khách tự ăn uống không phù hợp)… Các việc trên tuy có vẻ nhỏ nhặt nhưng rất cần thiết để khách không bị khó khăn trở ngại… 4- Hai lái xe tại Mỹ phục vụ tốt trong việc bốc dỡ, sắp xếp hành lý, lái xe an toàn, cùng phối hợp với anh Phước để tìm chỗ đỗ xe thuận tiện để khách không phải đi bộ quá xa… 5- Một ưu điểm khác của Hoàn Mỹ là trong lúc đoàn đang ở tại Mỹ, Hoàn Mỹ đã luôn theo dõi xem có bị trở ngại gì không, chăm sóc khách hàng thật sự chu đáo khiến du khách an tâm. Nội dung chương trình phù hợp, quá đủ để khách tham quan tìm hiểu bước đầu nước Mỹ, nếu thêm điểm tham quan nữa, chương trình sẽ rất nặng, ảnh hưởng đến sức khỏe của khách và làm tăng giá tour… Một lần nữa tôi gởi lời cám ơn chân tình đến quý công ty, chúc công ty ngày càng phát triển để luôn xứng đáng với thương hiệu HOÀN MỸ - PERFECT là công ty hàng đầu trong việc tổ chức tour du lịch. Trân trọng. TRẦN VĂN THÀNH |
| Du lịch Hoàn Mỹ - 273B An Dương Vương, P.3, Q.5, TP.HCM. ĐT: 08 38 336 336, 0938 336 336 info@dulichhoanmy.com, www.dulichhoanmy.com, www.facebook.com/dulichhoanmy |
