Tờ vé có số dự thưởng 386552 (F) đã bị co lại, biến dạng một phần và rách rời góc bên phải dưới dãy số, mất chân chữ số hàng đơn vị (phần rách rời đã không còn), không đủ căn cứ để xác định hình dạng ban đầu, vị trí rách rời ảnh hưởng đến các yếu tố để xác định trúng thưởng.
Theo Công ty TNHH MTV Xổ số kiến thiết Hậu Giang (đơn vị phát hành 2 tờ vé số trúng giải đặc biệt mà ông T.K.M., ngụ huyện Duyên Hải, tỉnh Trà Vinh mua nhưng sau đó bị rách nát do quá trình đi bắt ba khía), công ty đã giải thích rõ ràng lý do không thể trả thưởng. 2 tờ vé số trúng giải đặc biệt không có người nhận sẽ cộng vào doanh thu của công ty.
Đây không chỉ là những trường hợp cá biệt trúng thưởng giải đặc biệt không thể lãnh thưởng. Trước đó cũng đã có khá nhiều trường hợp trúng thưởng nhưng không được lãnh do vé số bị rách, bị hư hỏng không thể nhận dạng. Khoản 1, điều 31, chương V, Thông tư số 75/2013/TT-BTC ngày 4-6-2013 của Bộ Tài chính hướng dẫn chi tiết về hoạt động kinh doanh xổ số số quy định: “Điều kiện vé xổ số lãnh thưởng phải còn nguyên hình, nguyên khổ, không rách rời, không chắp vá, không tẩy xóa, không sửa chữa và còn trong thời hạn lãnh thưởng theo quy định”.
Căn cứ theo quy định của Thông tư số 75, việc các công ty xổ số kiến thiết không trả thưởng cho các trường hợp đã nêu là có cơ sở. Tuy nhiên, Điều 31 của Thông tư nêu trên cũng quy định: Trường hợp do các nguyên nhân khách quan, vé xổ số trúng thưởng bị rách rời nhưng vẫn còn đủ căn cứ để xác định hình dạng ban đầu, tính xác thực của tờ vé, vé không thuộc đối tượng nghi ngờ gian lận, vị trí rách rời không ảnh hưởng đến các yếu tố để xác định trúng thưởng thì công ty xổ số kiến thiết tổ chức thẩm tra xác minh và quyết định việc trả thưởng hay từ chối trả thưởng cho khách hàng. Như vậy, việc trả thưởng còn do thẩm quyền quyết định của lãnh đạo công ty xổ số kiến thiết dù các trường hợp hư hỏng có thể giống hoặc khác nhau.
Dư luận cũng đặt ra tình huống: người mua vé số là người đã xác lập sở hữu đối với tờ vé số đã mua (ở đây loại trừ trường hợp gian dối). Người mua luôn có địa chỉ cụ thể, có bạn bè, gia đình, địa phương xác nhận, do đó không khó khi xác định ai là chủ nhân của tờ vé số trúng thưởng. Nếu có đủ cơ sở để khẳng định điều đó thì việc không trả thưởng cho người trúng khi vé số rách nát là thiếu công bằng. Một số ý kiến cũng cho rằng, các công ty xổ số kiến thiết nên có giải pháp định danh người mua (giống như xổ số điện toán), điều này sẽ tránh được chuyện gian dối (nếu có) hoặc các tình huống ngoài dự kiến như tranh chấp; vé số bị ướt, rách, cháy sém như đã xảy ra…
Hiện cả nước có 63 công ty xổ số tại các địa phương và Công ty TNHH MTV Xổ số điện toán Việt Nam. Năm 2023, tổng doanh thu ngành xổ số hơn 153.000 tỷ đồng. Hoạt động xổ số kiến thiết đã đóng góp khá lớn vào nguồn thu cho ngân sách. Thời gian qua, các công ty xổ số kiến thiết cũng đã có chính sách chăm lo cho người bán vé số dạo, do vậy việc chăm lo cho khách hàng và hiện đại hóa xổ số kiến thiết cũng là một đòi hỏi từ thực tế. Người mua vé số không chỉ đóng góp vào nguồn thu của ngân sách, mà hơn thế, có khi còn là cơ hội đổi đời…
