Chính quyền thành phố đã cải tạo sảnh tòa nhà sau 12 năm đưa vào vận hành, nhằm tạo ra môi trường cởi mở, thân thiện hơn cho du khách. Không gian được chuyển đổi thành một trung tâm văn hóa, mang dáng dấp của một khu vườn sinh thái, nơi du khách có thể thư giãn và khám phá nhiều không gian đẹp, thay vì cảm giác một tòa nhà văn phòng nghiêm ngặt, cứng nhắc. Ông Lee Dong-ryul, người đứng đầu Cục Quản lý của Chính quyền đô thị Seoul, nhấn mạnh tiềm năng của tour du lịch trong việc làm nổi bật ý nghĩa lịch sử và kiến trúc của tòa nhà: “Tôi hy vọng Tòa thị chính Seoul sẽ trở thành địa danh giao thoa giữa lịch sử và tương lai của thành phố”.
Người dân và du khách đến thăm Tòa thị chính Seoul có thể tham gia các tour cố định theo giờ, từ thứ ba đến thứ sáu hàng tuần. Mỗi tour kéo dài 40 phút. Việc đặt chỗ trực tuyến vẫn tiếp tục được duy trì. Theo đó, có thể đặt chỗ trước cho cá nhân trước tối đa 3 ngày, và trước tối đa 5 ngày đối với các tour du lịch theo nhóm thông qua trang web chính thức của Visit Seoul. Mỗi tour du lịch được sắp xếp theo đặt chỗ trực tuyến sẽ kéo dài 70 phút.
Thông tin Tòa thị chính Seoul được cải tạo đã làm tăng đáng kể sự quan tâm của cả người dân địa phương và du khách. Số lượng người tham quan trung bình hàng tháng đã tăng gấp ba lần kể từ khi cải tạo, với 221 người tham gia các chuyến tham quan từ tháng 1 đến tháng 4 năm nay, so với 811 người tham quan từ tháng 5 đến tháng 7.
Tòa thị chính Seoul từng dừng các tour tham quan trụ sở từ tháng 1-2020, khi đại dịch Covid-19 bùng phát. Chương trình tham quan đã được nối lại từ tháng 7-2022. Chương trình tham quan tòa nhà sẽ giới thiệu cho du khách về thiết kế thân thiện với môi trường, sử dụng năng lượng tái tạo cho 60% nhu cầu sưởi ấm và làm mát. Không gian Thư viện Seoul cũng được nâng cấp thành không gian đọc sách trong nhà và không gian thư viện ngoài trời với rất nhiều đầu sách mới. Thư viện là địa điểm giới thiệu lịch sử của Seoul hiện đại và đương đại. Cùng với đó, không gian cafe do robot phục vụ cũng được triển khai. Các không gian triển lãm, biểu diễn văn hóa, nghệ thuật được kết nối, tạo nên một điểm nhấn ấn tượng với du khách khi tới thăm thủ đô Seoul.
Sảnh của tòa nhà mới có những trải nghiệm độc đáo dành cho du khách, chẳng hạn như một bức tường truyền thông lớn, một khu vực làm việc của công chức. Các điểm tham quan phổ biến nằm trong chuyến tham quan bao gồm: Văn phòng thị trưởng cũ - được phục hồi dựa trên vật liệu xây dựng ban đầu, phòng triển lãm của Tòa thị chính cũ, khu vườn trên tầng thượng - nơi có thể ngắm nhìn các địa danh như Cung điện Deoksu và Tháp N Seoul.
