Sáng 10-10, UBND TP Đà Nẵng tổ chức Hội nghị công bố kết quả đánh giá, xếp hạng chuyển đổi số năm 2023 của các cơ quan, địa phương trên địa bàn.
Những mô hình hay
Là một trong những đơn vị đi đầu trong việc triển khai hệ thống dịch vụ công toàn trình cấp đổi giấy phép lái xe, theo ông Nguyễn Việt Phương, Trưởng phòng Phòng Quản lý vận tải – phương tiện – người lái Sở GTVT, đơn vị đã nhận ra có 2 vướng mắc chính. Đó là quá trình nộp hồ sơ đổi giấy phép lái xe mất rất nhiều thời gian để thực hiện do có nhiều bước thực hiện với dữ liệu được liên kết với nhau từ nhiều hệ thống. Việc hướng dẫn cho từng công dân thao tác mặc dù tốn rất nhiều thời gian nhưng lại không mang lại hiệu quả vì khi đến thời hạn đổi, công dân không nhớ thông tin, quy trình thực hiện ở lần trước, do khoảng cách giữa 2 lần thực hiện là rất lâu.
Vì vậy, bên cạnh việc tuyên truyền nhiều hình thức, Sở GTVT bố trí bộ phận công nghệ thông tin hỗ trợ công dân nộp hồ sơ trực tuyến lần đầu thông qua các phần mềm điều khiển từ xa để công dân nắm bắt cách thức, quy trình và tự thực hiện trong các lần tiếp theo. Đồng thời, gửi tài liệu hướng dẫn đến cơ sở khám sức khỏe của người lái xe, khuyến khích các cơ sở chủ động bố trí bộ phận hỗ trợ công dân nộp hồ sơ đổi giấy phép lái xe trực tuyến khi đến khám sức khỏe tại đơn vị.
An Khê là phường ngoại ô của TP Đà Nẵng, với phần lớn người dân buôn bán nhỏ lẻ, chủ yếu là lao động phổ thông. Để triển khai chuyển đổi số, ông Trần Văn Khánh, UBND phường An Khê (quận Thanh Khê) cho rằng, việc đầu tiên là thay đổi tư duy, nâng cao nhận thức cho đội ngũ lãnh đạo, cán bộ, công chức và nhân dân về chuyển đổi số một cách căn bản nhất, từ đó mới có thể triển khai các hoạt động chuyển đổi số hiệu quả. Thời gian qua, địa phương thành lập Ban chỉ đạo chuyển đổi số, ban hành quy chế hoạt động và kiện toàn tổ công nghệ số cộng đồng và Đề án 06 với 90 tổ. Những tổ, nhóm này được quy định nội dung công việc, phân công cụ thể theo hướng “rõ người, rõ việc, rõ tiến độ, rõ trách nhiệm”, thực hiện theo sự hướng dẫn, điều phối chung của ban chỉ đạo chuyển đổi số phường.
Một số chỉ tiêu hoàn thành trước hạn
Ông Trần Ngọc Thạnh, Phó Giám đốc Sở TT-TT TP Đà Nẵng nhìn nhận, mức độ tương quan giữa kết quả xếp hạng chuyển đổi số năm 2023 và cải cách hành chính năm 2023 tương đối cao cho thấy kết quả triển khai chuyển đổi số đóng góp khá lớn vào kết quả cải cách hành chính của mỗi cơ quan, địa phương. Một số chỉ tiêu chuyển đổi số đặt ra đến năm 2025 theo Nghị quyết số 05-NQ/TU và Đề án Chuyển đổi số đã hoàn thành trước hạn, như: 100% dịch vụ công đủ điều kiện đã được cung cấp toàn trình; 100% văn bản điện tử được ký số, gửi nhận liên thông; 100% cơ quan cung cấp dữ liệu mở; cung cấp 1.200 bộ dữ liệu mở của cơ quan nhà nước trên Cổng Dữ liệu mở thành phố; kinh tế số chiếm 20% GRDP thành phố; mỗi người dân cơ bản có 1 mã ID và hồ sơ sức khỏe cá nhân; mỗi học sinh có 1 mã ID và học bạ điện tử;...
Tuy nhiên, hiện nay, nhiều cơ quan chưa xây dựng kiến trúc ứng dụng công nghệ thông tin, chuyển đổi số của ngành nên việc đề xuất, đăng ký, triển khai các nhiệm vụ, chương trình, dự án chuyển đổi số mang tính nhỏ lẻ, manh mún. Hạ tầng, nền tảng chính quyền điện tử thành phố được đầu tư đến nay đã hơn 10 năm, không còn đáp ứng với xu hướng công nghệ mới và nhu cầu người dùng, phát sinh một số sự cố hệ thống ảnh hưởng đến hoạt động nghiệp vụ và xử lý hồ sơ công việc, dịch vụ công của các cơ quan, địa phương.
Kết luận hội nghị, ông Trần Chí Cường, Phó Chủ tịch UBND TP Đà Nẵng đề nghị, các sở ngành, địa phương gắn công cuộc chuyển đổi số với các kế hoạch, nhiệm vụ cụ thể như: cải cách thủ tục hành chính trong thực hiện dịch vụ công trực tuyến; ứng dụng công nghệ thông tin; thực hiện các nhiệm vụ trong Đề án Thành phố thông minh. Đồng thời, lưu ý tránh để người dân bị tác động, thiệt hại liên quan đến công nghệ số. Sở TT-TT, công an thành phố phối hợp, nghiên cứu các hình thức, thủ đoạn lừa đảo phổ biến trên không gian mạng đối với các đối tượng người lớn tuổi để có thông tin cụ thể trên các hệ thống cảnh báo, tổ công nghệ thông tin cộng đồng, tổ dân phố… nhằm hạn chế thấp nhất thiệt hại, tạo sự an tâm cho người dân khi ứng dụng công nghệ thông tin, tham gia tích cực vào công cuộc chuyển đổi số trên địa bàn.
