Chiều 20-11, theo thông tin từ Công an quận Hai Bà Trưng, lúc 17 giờ 6 cùng ngày, đơn vị nhận được tin báo từ Trung tâm thông tin 114 về sự cố cháy xảy ra tại tầng 6 cơ sở kinh doanh karaoke tại số 4 Mai Hắc Đế.
Sau khi tiếp nhận thông tin, Công an quận Hai Bà Trưng đã chỉ đạo Đội Cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ điều động 2 xe chữa cháy cùng 14 cán bộ, chiến sĩ tới hiện trường.
Thời điểm lực lượng chức năng tới hiện trường, quản lý cơ sở karaoke đang dùng phương tiện chữa cháy tại chỗ để dập lửa. Lực lượng chữa cháy của Công an quận Hai Bà Trưng nhanh chóng phối hợp triển khai chữa cháy. Đến khoảng 17 giờ 20, đám cháy cơ bản được dập tắt hoàn toàn.