Theo thông tin ban đầu, khoảng 16 giờ chiều cùng ngày, ngọn lửa bắt đầu bùng cháy tại quán cà phê "Giấc mơ là có thật" (thị trấn Ea Pốk). Ngay sau đó, ngọn lửa nhanh chóng lan rộng bao trùm cả quán. Những người có mặt tại hiện trường đã nỗ lực bơm nước, dập lửa đồng thời di dời tài sản trong quán ra ngoài để giảm thiệt hại. Tuy nhiên, do gió to, thời tiết hanh khô, quán cà phê lại được lợp bằng mái tranh nên ngọn lửa ngày càng bùng cháy dữ dội và bao trùm hết quán.
Nhận được tin báo, lực lượng Cảnh sát PCCC-CNCH Công an tỉnh Đắk Lắk đã điều 3 xe cứu hỏa cùng 18 cán bộ chiến sĩ đến hiện trường dập lửa. Sau khoảng 30 phút có mặt tại hiện trường, lực lượng PCCC-CNCH đã dập tắt ngọn lửa.
Được biết, quán cà phê trên là một điểm khá thu hút khách, các bạn trẻ thường đến nơi đây chụp hình, vui chơi.
Hiện lực lượng chức năng huyện Cư M’gar đang xác minh, làm rõ nguyên nhân vụ việc.