Theo đó, người thuộc diện ưu tiên gồm thương binh, bệnh binh, người cao tuổi, phụ nữ mang thai, người khuyết tật thông qua việc sử dụng “Thẻ ưu tiên khi thực hiện TTHC”.
Người thuộc diện ưu tiên khi có giao dịch TTHC tại Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung tại Trung tâm Hành chính TP Đà Nẵng sẽ được Bộ phận thường trực của Tổng đài 1022 tiếp nhận, hướng dẫn, kiểm tra để thực hiện việc phát thẻ ưu tiên theo đúng quy định.
Người thuộc diện ưu tiên thực hiện xuất trình “Thẻ ưu tiên khi thực hiện TTHC” tại quầy của sở, ban, ngành và được ưu tiên giải quyết ngay trong thực hiện tiếp nhận và trả kết quả giải quyết TTHC.
Trong trường hợp cùng một thời điểm có từ 2 người thuộc diện ưu tiên trở lên có yêu cầu thực hiện thủ tục tại cùng một quầy giao dịch thì được giải quyết theo số thứ tự ghi trên thẻ ưu tiên, người đến trước sẽ nhận thẻ có số thứ tự trước.
Trong quá trình thực hiện thủ tục với người thuộc diện ưu tiên, công chức tại quầy giao dịch có trách nhiệm dựng bảng thông báo về việc quầy đang thực hiện TTHC dành cho người thuộc diện ưu tiên để các trường hợp đang chờ thực hiện TTHC biết. Xong lượt giải quyết dành cho người thuộc diện ưu tiên, công chức tại quầy tiếp tục thực hiện giao dịch với các trường hợp khác theo thứ tự số đã đăng ký tại máy bấm số của Bộ phận Tiếp nhận và Trả kết quả tập trung.
Các tổ chức, cá nhân thực hiện TTHC tại bộ phận tiếp nhận và trả kết quả tập trung tại Trung tâm Hành chính TP Đà Nẵng thực hiện theo hướng dẫn và quy định về chính sách dành cho người thuộc diện ưu tiên trong thực hiện TTHC.
