Theo đó, do diễn biến phức tạp của dịch Covid-19, năm 2020, số lượt khách do cơ sở lưu trú phục vụ ước đạt hơn 2,7 triệu lượt, giảm 63,2% so cùng kỳ năm 2019, trong đó khách quốc tế giảm 75,4%; doanh thu dịch vụ lưu trú, ăn uống và lữ hành ước đạt hơn 13 ngàn tỷ đồng, giảm 38,8% so với cùng kỳ năm 2019.
Để phục hồi các hoạt động du lịch, Sở Du lịch ban hành, phổ biến các quy trình phòng chống dịch đối với các cơ sở kinh doanh dịch vụ du lịch, khu điểm tham quan du lịch; rà soát, đánh giá lại tình hình hoạt động của các doanh nghiệp, có những chính sách để hỗ trợ những doanh nghiệp thông qua các gói hỗ trợ kích cầu du lịch Đà Nẵng năm 2020, kiến nghị Chính phủ giải quyết các khó khăn, vướng mắc của doanh nghiệp du lịch thành phố Đà Nẵng.
Cụ thể, tổ chức 2 chương trình kích cầu du lịch “Danang Thank You 2020” thu hút khoảng 1,1 triệu lượt khách, được cộng đồng doanh nghiệp đánh giá cao; chủ trì, phối hợp Quảng Nam, Thừa Thiên Huế tổ chức “Ba địa phương - Một điểm đến, nhiều trải nghiệm”; tổ chức thành công Lễ hội Chào năm mới 2021 với nhiều gói dịch vụ, chương trình du lịch, các sản phẩm hấp dẫn phục vụ du khách.
Tuy nhiên, du lịch Đà Nẵng nhận diện một số khó khăn, như: phải giữ gìn điểm đến Việt Nam, điểm đến Đà Nẵng an toàn trước dịch bệnh Covid 19; doanh nghiệp du lịch gặp nhiều khó khăn để khôi phục kinh doanh trong điều kiện thiếu vốn, thiếu nhân lực và phải trả lãi vay; sự phát triển mạnh mẽ của cuộc Cách mạng Công nghiệp 4.0 là thách thức, áp lực cho ngành du lịch trong khai thác và quản lý các hoạt động du lịch; sự thay đổi về xu hướng, thị hiếu của khách du lịch;...
Theo phương hướng năm 2021, toàn ngành sẽ nỗ lực khắc phục khó khăn, huy động các nguồn lực khôi phục hoạt động du lịch và hỗ trợ doanh nghiệp du lịch sau ảnh hưởng nghiêm trọng của dịch bệnh Covid-19. Năm 2021, Du lịch Đà Nẵng phấn đấu số lượt khách cơ sở lưu trú phục vụ tăng 85-86% so với năm 2020 (ước đạt hơn 5 triệu lượt), trong đó khách quốc tế tăng 37-38% (ước đạt gần 970 ngàn lượt); doanh thu dịch vụ lưu trú và lữ hành tăng 85-86% so với năm 2020 (ước đạt hơn 8 ngàn tỷ đồng).
Bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở Du lịch Đà Nẵng cho biết, năm 2021, đơn vị sẽ triển khai kế hoạch khôi phục hoạt động du lịch và kích cầu năm 2021, tập trung thu hút khách du lịch nội địa. Đồng thời, phối hợp chặt chẽ với các Sở, ban, ngành, địa phương hướng dẫn và kiểm tra việc duy trì thực hiện thường xuyên các biện pháp phòng, chống dịch Covid-19 tại tất cả các cơ sở dịch vụ phục vụ du lịch trên địa bàn thành phố để góp phần giữ gìn điểm đến an toàn. Sau một năm khó khăn do dịch bệnh, bà hy vọng ngành du lịch khởi sắc hơn, an toàn hơn, chuyên nghiệp hơn để mang lại những trải nghiệm hài lòng cho du khách đến với Đà Nẵng.
Khen thưởng cá nhân tập thể có thành tích xuất sắc trong công tác hoạt động du lịch năm 2020 Về chuẩn bị sản phẩm mới, theo bà Hạnh, đơn vị sẽ khai trương khu phố đêm Bắc Mỹ An, chương trình “Đà Nẵng về đêm”; liên kết các tỉnh thành cùng chung đường bay để cùng nhau quảng bá thúc đẩy du lịch của cả hai thành phố.
Bên cạnh đó, sở mời những chuyên gia để tổ chức tour về du lịch cộng đồng theo hướng khai thác tiềm năng riêng của địa phương mà vẫn giữ được những nét truyền thống văn hóa, triển khai tập huấn, hướng dẫn cho bà con ở địa phương có thể hiểu hơn về du lịch cộng đồng....
