Theo đó, phương án tập trung vào 5 nhiệm vụ trọng tâm, bao gồm công tác chuẩn bị nguồn nhân lực và đảm bảo chất lượng dịch vụ; chuẩn bị sản phẩm mới; công tác đảm bảo an ninh - an toàn phục vụ khách và kế hoạch truyền thông, xúc tiến thị trường.
Bà Nguyễn Thị Hoài An, Giám đốc Trung tâm xúc tiến du lịch TP Đà Nẵng cho biết, sẽ tiếp tục giai đoạn 2 của dự án trải nghiệm du lịch ảo VR360 “Một chạm đến Đà Nẵng” dưới dạng video360; quảng bá du lịch trên nền nảng Metaverse (vũ trụ ảo); phát triển mạng xã hội cho thị trường quốc tế, bản tin điện tử đa ngôn ngữ; chiến dịch KOL trên các diễn đàn du lịch;... và triển khai chiến lược truyền thông “Enjoy Da Nang – Tận hưởng Đà Nẵng” từ ngày 1-4 đến 31-5 và từ 1-7 đến 15-8.
Ngoài những yêu cầu về y tế đối với khách nhập cảnh, theo bà Trương Thị Hồng Hạnh, Giám đốc Sở Du lịch TP Đà Nẵng, các doanh nghiệp, cơ sở kinh doanh dịch vụ phục vụ du lịch tổ chức triển khai và chịu trách nhiệm phương án phòng chống dịch Covid-19 tại địa điểm kinh doanh và đối với các dịch vụ phục vụ khách. Riêng các cơ sở lưu trú du lịch yêu cầu bố trí khu vực/phòng riêng đảm bảo các điều kiện về y tế theo quy định để tiếp nhận điều trị F0 thể nhẹ (khách du lịch đang lưu trú, nhân viên cơ sở lưu trú…) và chuẩn bị đầy đủ các điều kiện về cơ sở vật chất, đồ dùng, nhân lực … theo hướng dẫn chuyên môn của cơ quan y tế và liên hệ cơ quan y tế địa phương để kiểm tra.
Bên cạnh đó, doanh nghiệp cần xây dựng, công khai các chính sách linh hoạt về hoàn/ hủy dịch vụ để hỗ trợ khách; tăng cường ứng dụng công nghệ, chuyển đổi số, áp dụng các mô hình phục vụ hạn chế tiếp xúc như quầy dịch vụ tự động check-in online, hệ thống tự check-out và trả chìa khóa nhanh, thanh toán trực tuyến; chatbot; cập nhật xu hướng, thị hiếu khách du lịch và tình hình thực tế để hoàn thiện, nghiên cứu sáng tạo các sản phẩm, dịch vụ mới phù hợp.
Về sản phẩm du lịch, ngành du lịch chuẩn bị đưa vào hoạt động thí điểm chương trình “Phố đêm biển Mỹ An”, tuyến phố đi bộ Bạch Đằng – cầu Nguyễn Văn Trỗi – Trần Hưng Đạo (giai đoạn 1); khu phức hợp vui chơi giải trí nghỉ dưỡng Mikazuki, tổ chức thí điểm các dịch vụ du lịch nông nghiệp tại Hòa Vang. Nâng cấp và tổ chức thêm các loại hình dịch vụ vui chơi giải trí mới lạ tại Khu du lịch Sun World Bà Nà Hills, Công viên suối khoáng nóng Núi Thần Tài…
