Vào thời điểm trên, người dân phát hiện đám cháy phát ra từ phía sau nhà số 270, trên đường Hà Hoàng Hổ, do bà Nguyễn Thị Mỹ Dung làm chủ.
Ngọn lửa bùng phát rất nhanh, nên mọi người truy hô và điện báo lực lượng chữa cháy.
Ngay khi tiếp nhận tin báo, Đại tá Đinh Văn Nơi, Giám đốc Công an tỉnh An Giang đã nhanh chóng có mặt tại hiện trường và trực tiếp chỉ đạo lực lượng chức năng dập lửa.
Công an tỉnh cũng điều 5 xe chữa cháy, 40 chiến sĩ, cùng sự hỗ trợ của 2 xe tiếp nước để khẩn trương dập lửa. Còn lực lượng tại chỗ thì phát hiện và đưa 5 người còn mắc kẹt trong đám cháy ra ngoài an toàn.
Sau khoảng 20 phút, đám cháy được khống chế và dập tắt không để cháy lan sang hàng chục hộ dân phía sau.
Hậu quả, vụ cháy đã thiêu rụi hoàn toàn 2 căn nhà, 1 căn bị cháy 50% và 1 căn bị cháy 30%. Thiệt hại ban đầu ước tính khoảng 620 triệu đồng.
Hiện, Công an TP Long Xuyên đang phối hợp cùng các lực lượng chức năng tổ chức khám nghiệm hiện trường, làm rõ nguyên nhân vụ việc.