Cục Hàng không Việt Nam cho biết, nếu hành khách phải mua vé máy bay giá cao so với quy định (tại Thông tư số 17/2019/TT-BGTVT và Thông tư số 34/2023/TT-BGTVT quy định về khung giá vận tải hàng không), có thể cung cấp thông tin qua hộp thư: phananhgiave@caa.gov.vn.
Trong thư phản ánh cần nêu rõ họ tên hành khách, số điện thoại liên hệ, hành trình vé, giá vé, hình ảnh hóa đơn chứng từ, biên lai chuyển tiền... để giúp các cơ quan chức năng nhanh chóng làm rõ, kịp thời chấn chỉnh, xử lý các vi phạm nếu có.
Theo khung giá tại Thông tư 34, đường bay dưới 500km có mức giá tối đa 1,6 triệu đồng với nhóm đường bay phát triển kinh tế - xã hội; 1,7 triệu đồng với nhóm đường bay khác.
Đường bay từ 500km đến dưới 850km có mức giá tối đa 2,25 triệu đồng; đường bay từ 850km đến dưới 1.000km có mức giá tối đa 2,89 triệu đồng; đường bay từ 1.000km đến dưới 1.280km có mức giá tối đa 3,4 triệu đồng; đường bay từ 1.280km trở lên có mức giá tối đa 4 triệu đồng.
Theo Cục Hàng không Việt Nam, thời gian gần đây, nhiều phương tiện thông tin đại chúng, trang mạng xã hội phản ánh những thông tin nhiều chiều về việc giá vé máy bay tăng cao bất hợp lý.
Thực hiện chỉ đạo của Bộ GTVT, Cục Hàng không Việt Nam đã khẩn trương rà soát, kiểm tra công tác bán vé, thực hiện kê khai, niêm yết giá, công khai, minh bạch thông tin về giá vé máy bay của các hãng hàng không.
