Trước nguy cơ mất an toàn giao thông đường sắt từ sự cố về tàu, Đội kiểm tra kiểm soát trật tự an toàn giao thông đường sắt số 3 (Đội 3), Phòng hướng dẫn và tổ chức bảo đảm trật tự an toàn giao thông đường sắt, Cục CSGT đã kịp thời có mặt tại hiện trường, nắm tình hình, bảo vệ an ninh trật tự và hỗ trợ công tác khắc phục cũng như tham gia chuyển tải hành khách.
Trước đó, lúc 3 giờ 50 phút cùng ngày, tại địa điểm trên xảy ra một vụ trật bánh toa xe hàng làm hư hỏng 411 thanh tà vẹt, 315m đường sắt gây nguy cơ mất an toàn chạy tàu. Ngành đường sắt đã phong tỏa khu gian Quảng Trị-Diên Sanh, dừng chạy tất cả các tàu đi qua khu vực này để tổ chức cứu viện, sửa chữa đường sắt, chuyển tải hành khách bị mắc kẹt trên các đoàn tàu từ ga Đông Hà (tỉnh Quảng Trị) đến ga Phò Trạch (tỉnh Thừa Thiên - Huế) để bảo đảm hành trình.
Trung tá Nguyễn Đức Hùng, Đội trưởng Đội 3 cho biết, đơn vị đã phối hợp cùng Đội TTAT số 7 thuộc Cục Đường sắt Việt Nam do ông Hoàng Tiến Dũng, Phó Đội trưởng cùng cán bộ chiến sĩ công an tỉnh Quảng Trị, công an huyện Hải Lăng và trạm CSGT Hải Lăng tích cực phối hợp cùng các đơn vị của đường sắt nhanh chóng khắc phục để đưa giao thông đường sắt trở lại hoạt động.