Kiến tạo hệ sinh thái du lịch chuyên nghiệp
Nền tảng dữ liệu du lịch quốc gia được giới thiệu tại hội thảo “Kết nối dữ liệu, kiến tạo tương lai du lịch” do Hiệp hội Dữ liệu Quốc gia và Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam phối hợp cùng Sun Group, Visa tổ chức. Khác với các ứng dụng du lịch đơn lẻ, Visit Vietnam được định vị là nền tảng thương mại điện tử du lịch quốc gia, đồng thời đóng vai trò hạ tầng dữ liệu dùng chung cho cơ quan quản lý, doanh nghiệp và các địa phương.
Trọng tâm của hệ thống là bản đồ dữ liệu du lịch theo thời gian thực, phản ánh mật độ khách, sức chứa điểm đến, xu hướng di chuyển và các chỉ số vận hành quan trọng. Trên cơ sở đó, cơ quan quản lý có thể theo dõi sát diễn biến thị trường, chủ động điều tiết dòng khách, hạn chế tình trạng quá tải cục bộ và nâng cao hiệu quả quản lý điểm đến.
So với phương thức điều hành chủ yếu dựa trên báo cáo tổng hợp sau kỳ, mô hình quản trị dựa trên dữ liệu thời gian thực được đánh giá là bước tiến mang tính căn bản. Cách tiếp cận này giúp nâng cao năng lực dự báo và khả năng phản ứng chính sách trước những biến động nhanh của thị trường du lịch.
Phát biểu tại hội thảo, Đại tá Hà Nam Trung, Phó Giám đốc Trung tâm Dữ liệu Quốc gia (Bộ Công an) cho rằng, việc hình thành hạ tầng dữ liệu chung là điều kiện tiên quyết để xây dựng hệ sinh thái dữ liệu quốc gia. Khi dữ liệu được kết nối và chia sẻ hiệu quả, du lịch có thể trở thành một trong những lĩnh vực đi đầu trong việc khai thác thành quả của chuyển đổi số. Theo ông, sự ra đời của Visit Vietnam mở ra giai đoạn phát triển dựa trên dữ liệu, trong đó dữ liệu trở thành nền tảng cho vận hành và ra quyết định, thay vì chỉ mang tính tham khảo.
Hệ thống được xây dựng trên khung pháp lý và tiêu chuẩn dữ liệu quốc gia do Hiệp hội Dữ liệu Quốc gia ban hành, bảo đảm tính thống nhất, an toàn và khả năng mở rộng. Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam giữ vai trò điều phối, kết nối dữ liệu từ các địa phương và doanh nghiệp.
Tăng trải nghiệm của du khách với thông tin du lịch minh bạch
Nền tảng dữ liệu du lịch quốc gia được phát triển như một trợ lý du lịch số dành cho du khách. Thông qua giao diện thống nhất, người dùng có thể tra cứu thông tin điểm đến, xây dựng lịch trình cá nhân hóa theo thời gian, ngân sách và sở thích, đồng thời quản lý toàn bộ hành trình du lịch. Hệ thống cũng cung cấp các cảnh báo theo thời gian thực về tình trạng đông đúc, thời tiết hoặc những thay đổi tại điểm đến.
Ông Nguyễn Đức Long, Trưởng Ban Chỉ đạo Dự án Visit Vietnam cho biết, nhóm triển khai đã nghiên cứu kinh nghiệm của nhiều quốc gia, trong đó có nền tảng Visit Korea (Hàn Quốc). Đây được xem là mô hình góp phần hỗ trợ quảng bá điểm đến và nâng cao trải nghiệm cho du khách.
Nền tảng ưu tiên xác thực thông tin và đối tác cung cấp dịch vụ, giúp du khách yên tâm khi lựa chọn sản phẩm du lịch đã được cơ quan chức năng xác nhận. Cách tiếp cận này nhằm bảo đảm tính minh bạch, tạo môi trường tham gia công bằng cho doanh nghiệp và nâng cao niềm tin của thị trường.
Ở tầng dữ liệu chuyên sâu, hệ thống được thiết kế để hình thành các báo cáo phân tích thị trường dựa trên dữ liệu thời gian thực, qua đó phác họa rõ xu hướng du lịch, hành vi chi tiêu, biến động mùa vụ và đặc điểm từng phân khúc khách.
Theo ông Đặng Minh Trường, Chủ tịch HĐQT Sun Group, tốc độ tăng trưởng nhanh của du lịch Việt Nam đặt ra yêu cầu cấp thiết về một hệ thống dữ liệu thống nhất, chính xác và cập nhật liên tục nhằm nâng cao chất lượng điểm đến, tối ưu vận hành và gia tăng sức cạnh tranh.
Visit Vietnam được kỳ vọng trở thành cầu nối giữa cơ quan quản lý, doanh nghiệp và du khách, đóng vai trò “hạ tầng mềm” giúp đo lường thị trường, thấu hiểu hành trình và nhu cầu, từ đó phát triển sản phẩm, dịch vụ theo hướng hiệu quả và bền vững.
Phó Cục trưởng Cục Du lịch Quốc gia Việt Nam Phạm Văn Thủy nhận định, đây không chỉ là một hệ thống dữ liệu, mà còn thể hiện sự chuyển dịch trong tư duy phát triển du lịch. Khi dữ liệu trở thành nền tảng, ngành du lịch sẽ có thêm điều kiện nâng cao năng lực cạnh tranh và thu hút hiệu quả hơn các phân khúc khách có giá trị cao.
