Theo ông Dũng, nạn nhân không sinh sống ở khu vực này. Trước khi xảy ra cháy, nạn nhân đến thăm vợ con đang trọ ở đây. Khi xảy ra cháy, lực lượng Cảnh sát PCCC và người dân phường đã cứu được 4 người bị bỏng và đưa đi viện (trong đó có 1 cháu bé 5 tuổi là con anh Đ., 1 phụ nữ nhảy từ trên gác xuống bị vỡ xương gót chân, 2 người bị bỏng). Hiện cháu bé và 1 nạn nhân bị bỏng nhẹ đã được ra viện, còn 2 nạn nhân vẫn đang được điều trị tại Bệnh viện 103.
Trong chiều 14-10, lãnh đạo UBND phường Trung Văn đã đến thăm hỏi, động viên gia đình có nạn nhân tử vong trong vụ cháy. Phía UBND quận Nam Từ Liêm cũng đã cử đoàn công tác tới bệnh viện thăm hỏi nạn nhân bị thương.
Nhận được tin báo, lực lượng cảnh sát PCCC đã điều 14 xe chữa cháy từ Cảnh sát PCCC Nam Từ Liêm, Bắc Từ Liêm, Thanh Xuân và Đại học Phòng cháy chữa cháy.
Cảnh sát PCCC đã phải sử dụng bình khí, mặt nạ chống độc để có thể tiếp cận sâu vào khu vực bên trong hiện trường. Sau khoảng 40 phút, đám cháy cơ bản đã được khống chế. Lực lượng chức năng đã cứu hộ được 2 người, gồm 1 trẻ em và 1 người phụ nữ nghi bị gãy chân; đồng thời hướng dẫn thoát nạn cho một số người còn lại.