Ngay sau khi nhận được thông tin cháy, Cơ quan tình trạng khẩn cấp đã điều 340 nhân viên và 100 thiết bị chữa cháy, trong đó có 3 máy bay trực thăng đến hiện trường vụ cháy. Đám cháy được công bố là cấp độ 5, cao nhất trong 5 cấp độ cháy tại Nga.
Thứ trưởng Bộ Tình trạng khẩn cấp Iliya Denisov đã đến hiện trưởng chỉ đạo công tác chữa cháy.
Giao thông khu vực lân cận đã bị phong tỏa.
Cơ quan tình trạng khẩn cấp cho biết nguyên nhân cháy có thể là do chập điện.
Grand Setun Plaza là trung tâm thương mại và tòa nhà văn phòng cao 10 tầng được xây dựng từ năm 2011 với diện tích mặt sàn 14.000m2.