Theo những người chứng kiến vụ việc, vào thời điểm trên, một số người thấy khói đen bốc lên từ cửa hàng này. Ngay sau đó, thấy các nhân viên từ trong cửa hàng hoảng loạn chạy ra ngoài.
Ngay sau khi nhận được thông tin, lực lượng công an huyện Tương Dương, dân quân tự vệ, người dân… đã nỗ lực dập lửa. Tuy nhiên, do đám cháy quá lớn, phương tiện cứu hỏa thiếu nên lửa đã lan ra quán bán cơm phở và bia hơi bên cạnh.
Đến 8 giờ 30 sáng, sau khi có thêm lực lượng chữa cháy, đám cháy đã được dập tắt. Rất may vụ cháy không gây thiệt hại về người.
