Theo lời các nhân chứng kể lại, ngọn lửa phát ra từ cabin xe khách mang biển số 43B-000.82 do anh Lê Gần (sinh năm 1970) làm tài xế, rồi nhanh chóng bao trùm cả xe. Ngọn lửa tiếp tục cháy lan sang xe giường nằm mang biển số 43B 0424044 đổ bên cạnh. Lửa bốc cháy ngùn ngụt kèm theo nhiều tiếng nổ lớn khiến hàng trăm hành khách có mặt tại khu vực bến xe nháo nhào tháo chạy.
Dù nhiều người đã dùng bình chữa cháy mini dập lửa nhưng do ngọn lửa quá lớn nên đành bất lực nhìn hai xe bị thiêu trụi. Ngọn lửa chỉ được dập tắt khi lực lượng PCCC Đà Nẵng huy động 6 xe chuyên dụng đến hiện trường.
Vụ cháy không gây thiệt hại về người song đã thiêu rụi hai xe khách, ước tính thiệt hại hàng tỷ đồng. Nguyên nhân vụ việc đang được các cơ quan chúc năng điều tra, làm rõ
