Trước đó, khuya 4-1, người dân phát hiện khói lửa bốc lên từ căn nhà là cửa hàng chăm sóc thú cưng (3 tầng) ở đường Nơ Trang Long (phường 14, quận Bình Thạnh) nên hô hoán. Mọi người dùng nước và bình chữa cháy dập lửa nhưng bất thành.
Do trong cửa hàng chứa nhiều vật dụng dễ cháy nên ngọn lửa bùng cháy dữ dội. Một số người mắc kẹt bên trong cửa hàng hoảng loạn kêu cứu.
Nhận tin, Đội cảnh sát phòng cháy chữa cháy và cứu nạn cứu hộ (PCCC-CNCH), Công an quận Bình Thạnh đã đến hiện trường. Ngay sau khi có mặt, Cảnh sát PCCC chia nhiều hướng tiếp cận cửa hàng chữa cháy, cứu 3 người bị ngạt khói ra ngoài, chuyển cấp cứu.
Đồng thời, Cảnh sát PCCC đưa nhiều thú cưng như chó, mèo ra ngoài. Ít phút sau, lực lượng chức năng khống chế hoàn toàn vụ cháy.
Vụ cháy khiến nhiều tài sản bên trong cửa hàng bị cháy hoàn toàn. Bước đầu, danh tính 3 nạn nhân được đưa đi cấp cứu ở Bệnh viện Gia Định là: K.N.; T.B. (1999) và A.V. (2013).
