Vừa qua, ngày 8-11-2007, Báo SGGP có đăng ý kiến bạn đọc về trường hợp Công ty Châu Electronics lấy mốc ngày sản xuất đểâ bảo hành sản phẩm đầu máy MIDI karaoke California. Sau khi Báo SGGP đăng tải thông tin này, Công ty Châu Electronics đã tiếp thu ý kiến đóng góp và nhận bảo hành miễn phí cho sản phẩm khách hàng đã mua.
Theo lãnh đạo Châu Electronics, công ty rất tiếc vì những thiếu sót do nhân viên bán hàng tư vấn chưa chính xác gây ảnh hưởng đến tâm lý khách hàng trong trường hợp này. Với chính sách chăm sóc và hậu mãi dành quyền lợi tuyệt đối cho mọi khách hàng, Châu Electronics luôn dành những biện pháp giải quyết linh động và phù hợp.
Những ý kiến đóng chân tình của bạn đọc Báo SGGP sẽ giúp nhãn hiệu California phát triển mạnh hơn và đồng hành cùng người Việt Nam. Nhận thấy cách giải quyết của Công ty Châu Electronics “thấu tình đạt lý”, bạn đọc T.N.Kh. (ngụ tại đường Thành Thái, quận 10) đã rất hài lòng và hứa sẽ sử dụng tiếp tục nhãn hàng California trong thời gian tới.
K. Bình
