Với ứng dụng Zalo OA, khách hàng có thể trao đổi tin nhắn trực tiếp với tổng đài viên để giải đáp thắc mắc hoặc khiếu nại về dịch vụ ngành nước. Ngoài ra, khách hàng sử dụng Zalo có thể truy cập vào “Cấp nước Tân Hòa OA” để sử dụng các tiện ích như: tra cứu tiền nước hàng tháng, xem lịch đọc số, lịch sử sử dụng nước. Thông qua ứng dụng này, công ty có thể gửi tin nhắn liên quan cung cấp nước sạch một cách nhanh chóng, kịp thời để khách hàng chủ động trong sinh hoạt.
Trong khi dịch Covid-19 diễn biến phức tạp, nhân viên công ty không thể tiếp xúc đồng hồ để ghi chỉ số nước, thông qua ứng dụng “Cấp nước Tân Hòa OA” khách hàng có thể cung cấp chỉ số nước cho công ty. Ngoài Zalo OA, khách hàng có thể liên hệ công ty qua hotline 19006489 hoặc website: https://www.cskhtanhoa.com.vn/. Đây là trung tâm chăm sóc khách hàng toàn diện một cửa một dấu của Cấp nước Tân Hòa.
