Theo đó, các đối tượng gọi điện cho người dân ở TPHCM tự xưng là Điện lực Việt Nam và thông báo sẽ tạm thời cắt điện khách hàng. Lý do được nêu ra là phát hiện sử dụng điện bất thường; thông báo khách đóng dư tiền điện, đề nghị cung cấp thông tin cá nhân để hoàn trả; cài đặt các ứng dụng, trang web có liên quan đến điện lực (tietkiemnangluongxn.com...) để khai thác thông tin và nhiều hình thức mạo danh ngành điện khác với mục đích lừa đảo, chiếm đoạt tài sản.
Các đối tượng sử dụng số điện thoại như: +84584466432, +180013609952, +84584160503, +670919359918, +84584379736... kèm tin nhắn từ tổng đài 152501 tự xưng là Điện lực Việt Nam. Tin nhắn có nội dung: “Điện lực Việt Nam xin thông báo khẩn cấp, do tình trạng sử dụng điện bất thường nay công ty chúng tôi thông báo tạm ngừng cung cấp điện nếu cần hỗ trợ vui lòng bấm phím 9 để gặp nhân viên tư vấn”.
Lực lượng chức năng cũng hướng dẫn, nếu khách còn nợ tiền điện thì Tổng Công ty Điện lực TPHCM sẽ có thông báo tiền điện qua SMS có tên EVNHCMC hoặc từ email cskh@hcmpc.com.vn; qua ứng dụng EVNHCMC CSKH; nhân viên điện lực sẽ gọi điện để thông báo khách hàng thanh toán đúng hạn, thông báo tạm ngưng cung cấp điện sau 15 ngày và 2 lần thông báo.
Để giải quyết yêu cầu khách hàng, nhân viên điện lực sẽ liên hệ trực tiếp khách hàng xác nhận thông tin. Một số trường hợp liên hệ khách hàng để cập nhật lại thông tin số điện thoại, email, chủ thể hợp đồng, địa chỉ sử dụng điện…
Công an khuyến cáo, người dân không truy cập, cài đặt ứng dụng, trang web có liên quan đến điện lực nhưng chưa được cơ quan chức năng xác thực; không cung cấp thông tin cá nhân cho tổ chức, cá nhân tự xưng là nhân viên ngành điện lực nếu không có giấy tờ, thông tin chứng minh hợp lệ.
Đặc biệt, người dân tuyệt đối không cung cấp thông tin số tài khoản, mật khẩu của mình.
Nếu là nhân viên điện lực, khi liên hệ đều xưng danh, thông báo là nhân viên công ty Điện lực quận, huyện, TP Thủ Đức thuộc Tổng công ty Điện lực TPHCM có thông tin khách hàng rõ ràng.
Nếu người dân nhận được cuộc gọi mạo danh “Điện lực Việt Nam”, các “công ty Điện lực” thì báo cho Tổng Công ty Điện lực TPHCM qua số tổng đài 1900545454 hoặc công an gần nhất có biện pháp xử lý kịp thời.
