Hành khách nữ B.T.P.C (sinh năm 1995, hộ khẩu thường trú tại phường Gia Sàng, TP Thái Nguyên), ngồi ghế số 4B, chuyến bay VJ139 từ Hà Nội đi TPHCM ngày 19-6. Nữ hành khách này đã cố ý sử dụng điện thoại trong khi máy bay đang lăn để chuẩn bị cất cánh. Tiếp viên trưởng chuyến bay đã yêu cầu tắt điện thoại, nhưng bà B.T.P.C không hợp tác và ném điện thoại vào tiếp viên trưởng.
Nữ hành khách này còn to tiếng với hành khách ngồi ghế 2D, 2E khi được đề nghị chấp hành quy định.
Cơ trưởng chuyến bay VJ139 cho máy bay quay trở lại sân đỗ và đề nghị lực lượng an ninh hàng không sân bay Nội Bài đưa hành khách gây rối xuống máy bay, bàn giao Cảng vụ Hàng không miền Bắc xử lý theo quy định.
Cảng vụ Hàng không miền Bắc đã xử phạt nữ hành khách 4 triệu đồng vì hành vi gây rối trên máy bay.
Theo quyết định xử phạt, hành khách sẽ bị cấm bay từ ngày 4-7-2020 đến 3-7-2021. Trong 6 tháng sau đó, nữ hành khách này sẽ tiếp tục bị áp dụng biện pháp kiểm tra trực quan bắt buộc.
