Theo đó, Sở Nội vụ đề xuất Chủ tịch UBND TPHCM chỉ đạo thủ trưởng các sở ban ngành, chủ tịch UBND các quận huyện ban hành quy trình nội bộ để kiểm tra, giám sát, đôn đốc việc giải quyết các nội dung trao đổi, kiến nghị và phải phúc đáp đúng thời hạn quy định.
Đặc biệt là việc tự kiểm tra định kỳ và lấy kết quả giải quyết làm căn cứ chi trả thu nhập tăng thêm cho cán bộ, công chức, viên chức.
Ngoài ra, Văn phòng UBND TP sớm hoàn thiện, trình UBND TP ban hành quy trình phối hợp giữa các sở ban ngành, UBND quận huyện theo chỉ đạo của Thành ủy TPHCM.
Theo Sở Nội vụ, thời gian qua, một số cơ quan, đơn vị không trả lời, phúc đáp các kiến nghị, phản ánh của các đơn vị liên quan, trong đó có lý do việc luân chuyển văn bản trong nội bộ không thông suốt, khiến văn bản không được xử lý.
Sở Nội vụ nhận xét, một số cơ quan vẫn còn nể nang, ngại va chạm nên khi không được phản hồi, trả lời cũng “cho qua” và không nhắc, không báo cáo cấp trên.
