Nhằm thực hiện hướng dẫn của Sở GTVT TPHCM về việc sử dụng phương tiện vận tải hành khách công cộng bằng xe buýt, tàu điện đối với hành khách được miễn giá vé, Trung tâm đã có thông tin xác định đối tượng được hỗ trợ miễn giá vé sử dụng xe buýt trên các tuyến xe có trợ giá bao gồm: Người có công với cách mạng được xác định theo khoản 1 điều 3 Pháp lệnh Ưu đãi người có công với cách mạng; Người khuyết tật; Người cao tuổi theo quy định tại Điều 2 Luật Người cao tuổi (là công dân Việt Nam từ đủ 60 tuổi trở lên) và trẻ em dưới 6 tuổi.
Với những hành khách này chỉ cần xuất trình căn cước công dân hoặc thẻ căn cước hoặc giấy tờ chứng minh liên quan do cơ quan có thẩm quyền cấp để được đảm bảo đúng quyền lợi theo quy định.
Trung tâm Quản lý Giao thông công cộng đề nghị các doanh nghiệp vận tải chấp hành nghiêm chỉnh chính sách miễn vé. Ngoài ra, các doanh nghiệp vận tải phải niêm yết đầy đủ các thông tin về chính sách miễn giảm vé cho người dân được biết để phối hợp đối chiếu giấy tờ chứng minh khi đi xe buýt.
