CLB Chống hàng giả và Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng Báo SGGP (SACC) có nhận được phản ánh của khách hàng Nguyễn Thành Lộc (ngụ tại phường 12, quận Bình Thạnh, TPHCM) phản ánh về hiện tượng nhiều lần bôi kem thoa chống muỗi hiệu Soffell thì làn da ông bị dị ứng, mặc dù hạn sử dụïng sản phẩm còn khá dài (hạn sử dụng ghi trên lô hàng là 4-3-2009 đến 4-3-2012). “Khi tôi sử dụng trong 4 ngày thì gặp hiện tượng hai cánh tay nổi những hột đỏ như sẩy thành từng dề, dày đặc và ngày một nhiều” - ông Lộc trình bày.
Nhằm làm rõ phản ánh của người tiêu dùng, SACC đã làm việc với đại diện nhà phân phối sản phẩm kem bôi chống muỗi Soffell. Theo ông Lê Quang Hoàng, Phó Giám đốc Công ty TNHH TM DV LB: Soffell là sản phẩm chống muỗi dạng kem, dùng để thoa chống muỗi, sản xuất theo phương pháp hiện đại, an toàn cho người sử dụng.
Sản phẩm này được Bộ Y tế cấp giấy lưu hành trên toàn quốc và được Viện Pasteur chứng nhận “không gây kích ứng da”. Đối với phản ánh của khách hàng Thành Lộc về dị ứng da, có thể do nguyên nhân sử dụng Soffell trong các ngày dùng thức ăn mang khả năng gây dị ứng da như: ốc, nghêu, sò, cá biển… (trường hợp này anh Lộc không để ý).
“Nguyên nhân gây dị ứng da không phải do Soffell bởi sản phẩm này chứa nhiều thành phần tự nhiên để chống muỗi, chất làm ẩm da, nước nên rất an toàn cho mọi loại da, kể cả cho làn da trẻ em” – ông Hoàng trình bày.
Được biết, phía đơn vị bán hàng sau khi giải thích đã cử nhân viên đến nhà khách hàng kiểm tra thông tin, dặn dò khách hàng kiểm tra lại thức ăn… Qua hơn 3 tuần ngừng bôi kem thì da anh Lộc hết bị dị ứng và trở lại bình thường.
Tuy nhiên, khi khách hàng bôi kem Soffell tiếp tục thì lại gặp hiện tượng dị ứng như cũ. Chúng tôi nghĩ rằng đơn vị bán hàng cần sớm xuống kiểm tra nguyên nhân cụ thể, để có thể giải quyết rốt ráo nguyên nhân, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng.
GIA BẢO
