Tại Đại hội, các cổ đông và HĐQT đã lấy biểu quyết, thông qua đơn từ nhiệm chức Chủ tịch HĐQT BenThanh Tourist của ông Vũ Đình Quân, đơn từ nhiệm chức danh Thành viên BKS của bà Đặng Thị Hồng Vân theo nguyện vọng cá nhân; thống nhất bầu ông Hoàng Tâm Hòa, Tổng Giám đốc Benthanh Group tham gia HĐQT, ông Nguyễn Hoàng Anh giữ chức Thành viên BKS BenThanh Tourist nhiệm kỳ 2020 - 2025.
Đồng thời, ông Hoàng Tâm Hòa được HĐQT tín nhiệm bầu giữ chức danh Chủ tịch HĐQT BenThanh Tourist.
Năm 2020, các mảng kinh doanh của BenThanh Tourist chịu tác động tiêu cực từ đại dịch Covid-19. Doanh thu toàn công ty năm 2020 là 360,3 tỷ đồng, đạt 36,6% so với cùng kỳ 2019.
Dựa trên tình hình thực tế, Đại hội đã thống nhất các phương hướng nhiệm vụ và dự kiến kế hoạch kinh doanh năm 2021 với nhiệm vụ trọng tâm: Tận dụng các cơ hội kinh doanh, phát triển hiệu quả từ khối bất động sản nhằm duy trì nguồn thu ổn định cho toàn công ty. Tiếp tục kiện toàn đội ngũ nhân sự, hướng tới mục tiêu xây dựng nguồn nhân lực chất lượng, năng động. Tiếp tục nghiên cứu sản phẩm mới, nghiên cứu cách thức ứng phó khó khăn của du lịch các nước để có phản ứng thích hợp. Kiểm soát chặt chẽ các chi phí vận hành nhằm mang lại hiệu quả kinh doanh cho công ty.
Trên tinh thần phòng chống dịch Covid-19, đây là Đại hội đồng cổ đông thường niên đầu tiên được BenThanh Tourist tổ chức kết hợp hình thức Hội nghị trực tuyến nhằm đảm bảo giãn cách xã hội, nghiêm túc thực hiện Chỉ thị 15 của Thủ tướng Chính phủ.