Theo giải trình của Công ty CP giấy Sài Gòn, nguyên nhân gây ra vụ việc là do đang trong mùa mưa bão, nhiên liệu đốt của lò hơi bị ẩm ảnh hưởng tới quá trình cháy nên dẫn đến hiện tượng ngộp lò và gây ra khói đen.
Ngay sau khi xảy ra sự việc, đơn vị vận hành đã khắc phục bằng cách thay nguyên liệu đốt đã bị ẩm và hiện tượng khói đen không còn.
