Công ty đang cung cấp thay thế pin miễn phí cho khách hàng với phần cứng đủ điều kiện sử dụng.
Apple đã thu hồi lô MacBook Pro được sản xuất từ tháng 10 - 2016 đến tháng 10 - 2017.
Bản chất chính xác của vấn đề không được đề cập đến, mặc dù lỗi pin cũng không phải là hiếm khi công ty sản xuất dựa trên công nghệ lithium-ion.
Những người đã trả tiền để thay thế pin liên hệ với dịch vụ khách hàng để được hoàn tiền. Một số khiếu nại tương tự liên quan đến các mẫu MacBook Pro 17 inch được bán vào năm 2009 nhưng chưa được Apple chấp thuận đổi.
